RETURNS POLICY
退換貨政策
專注 SP2 系列電子煙選品與配送服務，讓台灣消費者從選購到收件都更安心、也更好處理。
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承諾區
我們以清楚的商品資訊與一致的服務流程，提供 SP2 主機、SP2 煙彈、SP2 拋棄式與 SP2 煙油的選購體驗。
若商品有退換需求，將依實際狀況協助確認，讓整體處理方式清楚、好溝通。
台灣地區配送與客服服務皆依站內說明辦理，購買與售後都以公開資訊為準。
2
可退換範圍
退換貨受理範圍，原則上以商品狀態、包裝完整性與實際收受情況為判斷依據。
若商品有明顯瑕疵、出貨內容不符，或在未使用且符合退換條件的情況下，可提出申請。
已拆封、已使用、或因個人因素造成商品狀態改變的情形，將依實際審核結果處理。
3
申請流程
請先透過 LINE 客服或網站留言提出申請，並提供訂單資訊與商品狀況說明，方便快速確認。
客服收到後會依序協助檢視，並回覆後續可行的處理方式與所需配合事項。
若需進一步補充照片或相關資訊，也會由客服一併說明，讓流程更順。
4
時限與條件
退換貨申請請於收到商品後儘快提出，並保留商品、包裝與相關配件，以利後續確認。
實際受理與否，仍以商品狀態、申請時間及站內規範為準，請於申請前先確認完整內容。
如遇特殊情況，將以客服回覆為準，並依既有流程協助處理。